设置找不到、旧资料搜不出，照着做一遍就好

1. 桌面端点左侧轨道最下端的齿轮图标，移动端点顶栏右端同一个图标，打开导航面板。
2. 面板顶部是四组标签，默认栏目、结果排序这类属于「检索」组，先切过去再看。
3. 只记得旧版叫法的，用面板内的检索框输关键词，命中项会连同所属分组一起列出来。
4. 面板里确实没有，说明这一项换过名字，到< a href="#g-search">检索与资料一组按版本号翻当时的说明。

每组都把使用频率高的项放在最前面，展开分组后第一屏基本就能点到。想整体了解服务范围，可以看应用下载与 V4 导航里的服务清单。

1. 手机屏幕不放侧边轨道，顶栏只保留两个常驻按钮：站内检索和找客服。
2. 其余栏目收进左上角的菜单键，点开是一层抽屉，从上往下依次排开。
3. 抽屉顶部会记住最近访问的两个栏目，重复查同一类内容时直接从那里进。

现象：记得是某个旧版本里写过的东西，搜出来却对不上号。

1. 版本号写成 V1、V2、V3、V4，字母大写紧跟数字，中间不留空格。
2. 结果页左侧勾上对应栏目，把不相干的频道去掉，剩下的条目会明显收敛。
3. 记起那是回访里提过的内容，直接点「资讯回访」标签，记录按时间线归档，顺着版本节点往回拖。
4. 还是没有，改用栏目名当关键词再搜一次，标题里往往带着栏目字样。

现象：列表里明明命中了，打开正文却翻不到相关内容。

1. 检索先比标题再比正文，标题命中的排在前面，看起来相关的多半属于这一类。
2. 正文命中的条目会在摘要里标出位置，往下多翻一屏通常就能看到。
3. 只记得半句话的，把能确定的词单独拆出来搜，比整句丢进去更容易出结果。

回访按每月两轮推进，累计记录已超过 5.6 万条，想按时间通读可以看资讯回访与动态。

1. 先回想当时那一版是几号，把版本号填进检索框。
2. 左侧栏目切到资讯回访，记录本身按时间线排序，不必一页页翻。
3. 实在想不起版本号，就用当时关心的事当关键词，放宽到最近一年的范围。
4. 找回来之后建议顺手导一份，下次不必再搜。

1. 先看文件大小，明显比平时小很多就是没下完，回到列表重新导一次。
2. 用系统自带的阅读器打开，浏览器里的预览插件有时会卡住渲染。
3. 还是不行，换成 CSV 格式先把内容拿到手，格式问题回头再说。

1. 用表格软件打开时选 UTF-8 编码，中文基本就不会变乱码。
2. 第一行是字段名，从第二行开始才是内容，导入时别把首行当成数据。
3. 列数比预想的少，通常是导出前没勾上对应栏目，重新选一遍范围再导。

1. 单次导出上限是 200 条，超出部分会被截断，这不是丢数据。
2. 按栏目或版本号把范围缩小，拆成几批分别导。
3. 每批导完记下起止条目，下一批接着往后选，合起来就是完整的。

导出的文件保存在本地，怎么处理由你决定，具体可以看数据与隐私说明。

1. 通知组里分两类：站内公告和版本预告，两类的开关是分开的，需要分别关。
2. 版本升级前 7 天会在公告区发预告，这类消息走的是公告通道，跟推送不是同一个口子。
3. 改完退出面板再进一次，确认两项状态都已经保存住。

1. 返回上一层再重新进入账户组，让当前页面重新读一次。
2. 确认改的是账户组里的资料项，而不是检索组里那条同名的默认身份设置。
3. 两处都确认过还是旧的，把操作时间记下来，从联系通道发给我们。